Werbung muss eingängig sein. Prägnant, klangvoll und – verständlich! Das haben wohl einige Werbe-Experten nicht ganz verstanden und Deutschland mit englischen Werbe-Sprüchen versehen. Was die Deutschen verstehen und ob das ganze überhaupt Wirkung zeigt?

Werbung oder Marketing?

Wenn in Deutschland geworben wird, dann oft in der Trendsprache Englisch, obwohl eigentlich amerikanisch gemeint ist. Nicht nur Berufe und Berufsfelder werden heutzutage englisch bezeichnet, und niemand weiß mehr genau, was mit “Purchasing Management” bezeichnet wird oder der “Chief Marketing Officer Aviation Ingenieur” genau tut. “Werbung” wird heute zusätzlich nicht nur auf Englisch entworfen, sondern offenbar auch inhaltlich von “Marketing” unterschieden, obwohl beides die kommunikativen Mechanismen zur Einleitung eines Tauschhandels bezeichnet.

Werbung in Deutschland: “Marketing”, “Claims” und “Slogans”

Aber auch Werbesprüche, englisch “Slogans” und im Marketing sogar “Claims” genannt, werben heute auf Englisch, obwohl zum Beispiel DESI (als eine Art PISA-Vergleichsstudie) bei einer internationalen  Untersuchung der Englisch-Kenntnisse 15-jähriger Schüler zu dem erschreckenden Ergebnis kommt, dass über ein Drittel kaum einen Satz auf Englisch verstehen kann. Englische Werbung macht damit doch eigentlich gar keinen Sinn?

Werben auf Englisch – der Coolness-Faktor

Doch, englische Werbesprüche machen Sinn, sagt zumindest BILD.de. Zwar werden sie von Deutschen kaum vernünftig übersetzt, aber sie verkauften sich trotzdem, wie englischsprachige Musik. Je eingängiger die Sprachmelodie und der Jingle des englischen Slogans, desto mehr verbände sich der Slogan mit dem Produkt. In dem Artikel wird trotzdem eine ganze Galerie der witzigsten und skurrilsten deutschen Übersetzungen von englischen Slogans in der deutschen Werbung angeboten.

Englische Slogans in der Werbung: Lassen uns emotional kalt

Nein, englische Werbung macht keinen Sinn, sagt dagegen die Dipolmarbeit einer Dortmunder Studentin am Institut für Wirtschafts- und Sozialstatistik an der Universität Dortmund. Unter Leitung des Professor Krämer, der seit Jahren als Vorsitzender des Vereins Deutsche Sprache für ihre Reinhaltung plädiert, kam sie zu dem Ergebnis, dass uns englischsprachige Werbeslogans kalt ließen. Gemessen über den elektrischen Hautwiderstand wie beim Lügendetektor, entwickelten die Probanden offenbar keine emotionalen Regungen zu den englischen Slogans, auch wenn sie die Werbung sehr gut verstanden. Darüber berichtete der SPIEGEL online.

Mein Tipp: Überlegen Sie, wer Adressat ihrer Marketing- bzw. gut deutsch Werbe-Strategie sein soll. Schneidern Sie Ihre Slogans bzw. Werbe-Sprüche auf Ihre Kunden zu, gestalterisch sowieso (siehe zum Beipiel meinen Artikel zu Visitenkarten-Designs), aber eben auch sprachlich wie auch inhaltlich. Dann kommt ihre Werbung - ob deutsch oder englisch - hoffentlich auch gut an.

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Das Managing einer Firma oder eines Unternehmens ist prinzipiell in jeder Größenordnung gleich: Wichtig ist die wirksame Verknüpfung normativer, strategischer, aber auch der operativen Strategien. Was das für einen Unternehmer bedeutet…

Management richtig ansetzen: Normative Leitlinien setzen

Bevor operative oder strategische Ziele definiert werden können, muss die normative Struktur und Richtlinie für ein Unternehmen klar gesetzt sein. Wer seine Selbstständigkeit nicht rahmenwirksam beschreiben kann, wer als Manager und Unternehmer für seine Mitarbeiter keine Firmenethik vorweisen kann, der verliert sich leicht auf dem Markt. Ein klar erkennbares Profil, gesetzt durch ein rational durchstrukturiertes Management, setzt Maßstäbe und motiviert Mitarbeiter wie auch Kunden durch die Identifikationsmöglichkeit.

Normatives Management as its Best

Normatives Management kann durchaus werbewirksam sein. Wie ein Symbol heftet sich eine normative Unternehmensstruktur an das Produkt oder die Leistung und fungiert fortan als Marketingstrategie erster Güte. Ein grünes Unternehmen (zum Beipiel bei greenjobs.de) begeistert seine Kunden ebenso wie seine Mitarbeiter zum Beispiel durch stringent durchgeführte Umweltpolitik trotz marktwirtschaftlicher Krise und wirbt so auf der Ebene des Managements mit dem fortschrittlichen Trend ethischer Umweltpolitik. Ein Finanzunternehmen setzt auf Sicherheit, lehnt große Wagnisse ab, um seine Kunden für sich zu gewinnen, und ermöglicht durch gezieltes normatives Management so seinen Mitarbeitern großen Spielraum für Eigeninitiative, wenn der Rahmen klar gesteckt ist. Das alles sind Grundvoraussetzungen des Managements, um strategisch und operativ darauf aufzubauen.

Operatives Management – zwischen den Normen und der Zukunftsplanung

“Normatives und strategisches Management gestaltet,
operatives Management lenkt die Unternehmungsentwicklung”, heißt es bei Knut Bleicher in “Das Konzept – Integriertes Management, Visionen – Missionen – Programme”, erschienen bei Campus Verlag und erhältlich bei Amazon. Das operative Management kümert sich dabei um die mittelfristige Durchsetzung strategischer Ziele mit dem Focus der Unternehmenseffizienz. Das operative Management darf nicht gegen die Unternehmensethik verstoßen, ein sozialer Verein zum Beispiel nicht mit unsozialen Mitteln seine Ziele erstreiten. Trotzdem ist die operative Aufgabe des Managements – im Hinblick auf die strategisch gesetzten Ziele! – so ökonomisch wie möglich vorzugehen.

Das strategische Element des Managements – Träumen Sie sich zum Ziel!

Wird das operative vom strategischen Management getrennt betrachtet, ist es dem Unternehmer möglich, seine strategischen Ziele freier zu entwickeln. Sicherlich dürfen sie nicht in Wolkenkuckucksheim angesiedelt sein, aber auf dem Weg zu realistischer Unternehmensführung ist es den Strategen im Management erlaubt, durch Brainstroming und Utopien zu einer optimistischen Markteinschätzung zu gelangen – oder anders gesagt: strategische Manager sollen auch träumen dürfen! Wer seine Aufgabe im Management immer durch die bremsenden Erfahrungen wirklichkeitsgetreuer Operationen begrenzt, gerät womöglich in den Strudel negativer Markteinschätzung und verliert die motivierende Kraft der Visionen. Auch als Manager eines Ein-Mann-Unternehmens sollten Sie deshalb sehen, dass sie die drei Achsen des Managements getrennt halten, um sich selbst keine Steine in den Weg zu denken.

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MLM-Marketing steht für ein kosteneinsparendes Direktvertriebssystem mit frei arbeitenden, meist provisionsabhängigen Verkäufern. Multi-Level bezeichnet dabei die notwendig mannigfaltigen Vertriebskanäle zur Erhöhung der Verkaufschancen. Das auch “Empfehlungs-Marketing” genannte Marketing-Konzept weist jedoch meist schwere Fehler auf. Ein Großteil der MLM-strategisch geführten Unternehmen geht irgendwann unter.

MLM-Marketing-Fehler: Übersättigung des Marktes

Jedes Unternehmen der Produktion geht mit jeder Produktionsmengenplanung zwei Risiken ein: Zu wenig oder zu viel zu produzieren. Kann das Unternehmen einen plötzlichen Nachfrageschub nicht befriedigen, läuft es Gefahr, als unsicher eingestuft zu werden und verliert erzielbar gewesene Gewinne. Eine Überproduktion bei Überschätzen der Nachfrage ist aber für die meisten Unternehmen das größere Übel. Unnötige Produktions- und Lagerungskosten ohne Gewinnspanne werden dem Unternehmen dauerhaft schaden. MLM (mehr dazu, was MLM =  “Multi-Level-Marketing” heißt, finden Sie in diesem Artikel) bietet mit dem Direktvertrieb meist keine Kalkulationsebene für die Einschätzung von Angebot und Nachfrage an. MLM-Unternehmen kalkulieren eher kurzfristig auf erzielbare Gewinne durch die Veräußerung marktsättigender Waren an ihre Vertreiber, deren Ruin sie damit in Kauf nehmen.

MLM-Marketing: Auch Dienstleister müssen aufpassen

Wer sich in einem MLM-Unternehmen vor der produktorientierten Angebots- und Nachfrage drücken möchte, weil er in einem schier unsättbaren Dienstleistungssektor gelandet ist, sei versichert: Auch für Selbstständigkeit im Bereich der Dienstleistungen hält der Markt eine Schwelle bereit. Die immer nur partielle “Marktdurchdringung” gilt ebenfalls für in MLM-Strategien angebotene Dienstleistungen, deren Dienste irgendwann von zu vielen MLM-Dienstleistern angeboten werden, die alle an der Sättigung des Marktes erkranken werden.

MLM-Marketing: Achtung Pyramidensystem

Auch wenn Ihnen etwas anderes vorgemacht werden soll, MLM funktioniert in der Reinform nach dem Pyramidensystem bzw. dem Lawinensystem. Die Verkaufs-, vor allem aber die Gewinnkanäle des MLM-Marketing sind alle in eine Richtung, hierarchisch in Richtung MLM-Konzern gegliedert. Als MLM-Verkäufer erwerben Sie Produkte oder die Genehmigung zur Ausübung von Dienstleistungen und verkaufen diese schließlich gewinnbringend weiter. Ihre Käufer sollen möglichst nicht nur ein Produkt erwerben oder von der Dienstleistung profitieren, sondern sich durch Ihre Werbung überzeugen lassen, dass sie mit MLM ebenso erfolgreich werden können wie Sie selbst. Nur dann verdienen Sie so richtig. Die Marketing-Pyramide lastet aber immer auf dem Heer von Verlierern, die den Gewinn einiger weniger tragen.

MLM-Marketing  in abgeschwächter Form: moralisch vertretbar UND gewinnbringend

Empfehlungsmarketing, zum Beispiel Kundenrezensionen zur Veröffentlichung auf der Firmen-Website, ist durchaus legal und gewinnsteigernd, auch wenn es auf denselben Prinzipien fußt wie das MLM-Marketing. Auch die Kundenwerbung durch Angebote, Geschenke oder Boni für die Neukunden-Werbung, ist legal und funktioniert.

MLM-Marketing – Was versteckt sich hinter dem Begriff Multi-Level-Marketing? Wie funktioniert das hierarchisch strukturierte Vertriebskonzept? Hier finden Sie ein paar grundlegende Informationen zum Netzwerk-basierten Marketing, das mit Netzwerken doch so wenig zu tun hat.

MLM-Marketing und Direktvertrieb – eine gemeinsame Wurzel

Vorwerk und Amway, zwei große Namen, die für Direktvertrieb und MLM-Marketing stehen. Aus einer Idee geboren, nämlich die teuren öffentlichen Werbekosten einzusparen, benutzen beide Vertriebswege den engen Kontakt zum Kunden, um die Verkaufs-Struktur zu entwickeln, die für erfolgreiches Marketing wichtig ist. Der Direktvertrieb allerdings entwickelte sich zu einem Dienstleistungsunternehmertum in dem Sinne, dass Verkäufer vom Hersteller zwar direkt angesteuert werden, aber dabei auch regulät bezahlt werden. Marketing-strategische Einsparung betrifft dabei inzwischen nicht einmal mehr immer die Ladenmieten.

MLM-Marketing: der Super-Spar-Tarif für den Verkauf

Das MLM-Marketing dagegen spart sich außerdem Gehaltskosten für Direktverkäufer, die statt dessen direkt ab- und weiterverkaufen müssen, um Gewinn zu erzielen. Bei großen Unternehmen spricht man in Zusammenhang mit MLM-Strategien übrigens auch von viralem Marketing, das sich wie ein Virus ausbreite. Bei unüblichen Werbe-Ideen oder -trägern nennt sich das dann auch Guerilla-Marketing.

MLM-Marketing als Idee bis heute

MLM-Marketing beruht auf der Annahme, dass Menschen sich zum Kauf entscheiden, wenn sie eine Empfehlung von einer Person erhalten haben, der sie Vertrauen entgegenbringen. Diese Vetrauenspersonen wirken dabei als Verkäufer mit. Dass heutzutage MLM-Marketing mit Mitarbeiterzahlen zwischen 10 und 200.000 für sich wirbt, spricht von der Nutzung moderner Kommunikationsmittel und deren Einfluß auf unser Verhalten. Denn auch wenn die Struktur der MLM-Marketing-Maschine wie ein Baum und nicht wie ein Netzwerk, also rein vertikal verläuft, so funktioniert sie aufgrund der vertrauenschaffenden Anonymität der Internet-Foren besser denn je.

Für wen eignet sich MLM-Marketing?

Die Idee des MLM-Marketing mutiert ebenso wie unsere Lebenswelten. Empfehlungen, die heute ausgesprochen werden, können sich morgen schon selbst ad absurdum geführt haben. Trotzdem: Für den Investitionsgütermarkt bietet das MLM als B2B-Marketing immer noch notwendige Chancen. Gerade neue, unbekannte Ideen brauchen die Referenz von Vetrauenspersonen, um gegen die Angst vor Veränderungen und Unbekanntem anzukommen.

Aber auch die neuen Märkte benutzen das Prinzip des MLM-Maketing. Ebay zum Beispiel nutzt die Kundenbewertungen, um Vertrauen in ihre Power-Seller und andere Verkäufer zu schaffen. Inzwischen nutzen sogar Ärzte das irrationale Vertrauen der Patienten in Empfehlungen durch fremde Leute und lassen sich im Internet neben ihren Kontaktdaten Referenzen ausstellen. Im Business-Bereich werden MLM-Marketing ähnliche Kundenreferenzen übrigens auch Advocating genannt.

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